§ 1 DEFINICJE

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Konto – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, umożliwiająca Kupującemu korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, w szczególności przeglądanie historii i statusu zamówień oraz zarządzanie swoimi danymi.
4. Kupujący – każdy podmiot składający zamówienie lub dokonujący zakupu w Sklepie.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
6. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.
7. Sklep – sklep internetowy VELMAR prowadzony pod adresem https://velmar.pl.
8. Sprzedawca – FHU VELMAR Artur Marciniak, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 8791186748, REGON 387050400, ul. Harcerska 28, 05-820 Piastów.
9. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności rower, część rowerowa, akcesorium, odzież lub inny produkt znajdujący się w ofercie Sklepu.

§ 2 DANE SPRZEDAWCY I KONTAKT

Sprzedawcą jest:

FHU VELMAR Artur Marciniak
ul. Harcerska 28
05-820 Piastów

NIP: 8791186748
REGON: 387050400

2. Adres e-mail: sklep@velmar.pl
3. Telefon: +48 798 747 007
4. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą pocztą elektroniczną, telefonicznie lub korespondencyjnie na dane wskazane powyżej.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są:

urządzenie z dostępem do Internetu,

aktualna przeglądarka internetowa,

obsługa JavaScript oraz plików cookies w zakresie wymaganym do prawidłowego działania Sklepu.

2. Do złożenia zamówienia wymagany jest aktywny adres poczty elektronicznej.
3. Założenie Konta nie jest wymagane do dokonania zakupu.

§ 4 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy oraz ceny Towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. W celu złożenia zamówienia Kupujący:
3. wybiera Towar i dodaje go do koszyka,

• wybiera sposób dostawy i metodę płatności,
• podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
• zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
• potwierdza zamówienie za pomocą przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informację o całkowitej cenie zamówienia, obejmującej cenę Towaru, podatki, koszty dostawy oraz inne należności, jeżeli występują.
4. Złożenie zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Potwierdzenie zawarcia umowy jest przekazywane Kupującemu na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
7. Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym, jeżeli jest to konieczne do prawidłowej realizacji zamówienia.
8. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego.
9. W przypadku wcześniejszego opłacenia zamówienia, którego realizacja nie jest możliwa, Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność.

§ 5 CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie Konsumentom są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Całkowity koszt zamówienia jest prezentowany Kupującemu przed jego złożeniem.
3. Dostępne metody płatności są wskazywane podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności:

• przelew bankowy,
• kartę płatniczą,
• BLIK,
• płatność elektroniczną za pośrednictwem operatora płatności,
• płatność przy odbiorze, jeżeli taka metoda jest dostępna,
• płatność przy odbiorze osobistym.

4. Aktualne metody płatności oraz informacje o operatorach płatności są prezentowane Kupującemu podczas składania zamówienia.
5. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego zamówienie powinno zostać opłacone w terminie 3 Dni roboczych od dnia jego złożenia, chyba że Sprzedawca wskaże inny termin.
6. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może anulować nieopłacone zamówienie.
7. Sprzedawca może wystawiać i przekazywać dokumenty sprzedaży w formie elektronicznej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. Termin realizacji zamówienia jest wskazywany w Sklepie lub przekazywany Kupującemu przed zawarciem umowy.
3. W przypadku płatności z góry Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu lub potwierdzeniu płatności, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej.
4. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, Sprzedawca może zrealizować całe zamówienie według terminu właściwego dla Towaru o najdłuższym terminie realizacji.
5. Dostępne sposoby dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia.
6. Towary mogą być dostarczane w szczególności:

• za pośrednictwem firmy kurierskiej,
• do automatu paczkowego, jeżeli pozwalają na to gabaryty Towaru,
• poprzez odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.

7. Rowery są przed wysyłką przygotowywane do transportu i pakowane w sposób mający ograniczyć ryzyko ich uszkodzenia.
8. Ze względu na gabaryty roweru i wymogi bezpiecznego transportu niektóre jego elementy mogą zostać czasowo zdemontowane, poluzowane lub ustawione w pozycji transportowej.
9. Może to dotyczyć w szczególności:

• przedniego koła,
• kierownicy lub jej ustawienia względem mostka,
• pedałów,
• siodła lub sztycy podsiodłowej.

10. Zakres przygotowania roweru do transportu zależy od modelu, rozmiaru roweru, rodzaju opakowania oraz wymagań przewoźnika.
11. Po otrzymaniu roweru może być konieczne wykonanie prostych czynności montażowych wynikających wyłącznie z przygotowania roweru do transportu.
12. Kupujący powinien przy odbiorze przesyłki zwrócić uwagę na stan opakowania.
13. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zaleca się:

• zgłoszenie tego faktu kurierowi,
• wykonanie dokumentacji fotograficznej,
• sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody, jeżeli jest to możliwe.

Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu na podstawie prawa uprawnień wobec Sprzedawcy.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów oraz § 9 Regulaminu.
2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub wskazana przez nich osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.
3. Jeżeli umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
5. Oświadczenie można przesłać w szczególności:

pocztą elektroniczną na adres sklep@velmar.pl,

pocztą tradycyjną na adres:

FHU VELMAR Artur Marciniak
ul. Harcerska 28
05-820 Piastów.

6. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się w Załączniku nr 1, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. Dla zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
8. Kupujący nie ma obowiązku podawania przyczyny odstąpienia od umowy.
9. Jeżeli Kupujący dobrowolnie poda przyczynę, w szczególności taką jak:

• niewłaściwy dla niego rozmiar,
• brak dopasowania Towaru do jego potrzeb,
• niezadowalający kolor lub wygląd,
• zmiana decyzji zakupowej,
• znalezienie innego Towaru,
• brak dalszego zainteresowania zakupem,

nie zmienia to charakteru ani skuteczności odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe warunki do skorzystania z tego prawa.

10. Podanie przez Kupującego przyczyny odstąpienia nie powoduje automatycznie uznania jej za reklamację.
11. Jeżeli Kupujący zgłasza, że dostarczony Towar jest niezgodny z umową, może skorzystać z procedury reklamacyjnej opisanej w § 10 Regulaminu.

Skutki odstąpienia od umowy

12. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące Towaru objętego odstąpieniem.
13. Zwrot obejmuje również koszt pierwotnego dostarczenia Towaru do Kupującego, jednak maksymalnie do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy Towaru oferowanemu przez Sprzedawcę.
14. Odbiór osobisty Towaru nie jest traktowany jako zwykły sposób dostarczenia Towaru przy ustalaniu wysokości podlegających zwrotowi kosztów pierwotnej dostawy.
15. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy droższy od najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowej różnicy w kosztach.
16. Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy.
17. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

• otrzymania Towaru z powrotem albo
• dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący przy pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

§ 8 ZWROT TOWARU W PRZYPADKU ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Kupujący korzystający z prawa odstąpienia od umowy jest zobowiązany zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Termin zostaje zachowany, jeżeli Kupujący odeśle Towar przed upływem 14 dni.
3. Adres do zwrotu:

FHU VELMAR Artur Marciniak
ul. Harcerska 28
05-820 Piastów.

4. W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny bezpośredni koszt zwrotu Towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący.
5. Kupujący organizuje transport zwrotny Towaru samodzielnie.
6. Sprzedawca nie ma obowiązku zamawiania przewoźnika odbierającego Towar zwracany w ramach odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
7. Na prośbę Kupującego Sprzedawca może, w miarę możliwości, pomóc w organizacji transportu zwrotnego za pośrednictwem współpracującego przewoźnika.
8. W takim przypadku koszt transportu zwrotnego ponosi Kupujący, a jego wysokość zostaje przedstawiona Kupującemu przed zamówieniem usługi przewozowej.

Zwrot roweru

9. Kompletny rower ze względu na swoje rozmiary może wymagać wysyłki jako przesyłka gabarytowa.
10. W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny koszt zwrotnego transportu kompletnego roweru ponosi Kupujący.
11. Szacunkowy koszt zwrotnego transportu kompletnego roweru wynosi 100 zł.
12. Informacja o szacunkowym koszcie zwrotu roweru może być również prezentowana bezpośrednio na stronie Towaru oraz podczas składania zamówienia.
13. Kupujący powinien przygotować i zabezpieczyć Towar w sposób odpowiedni do jego rodzaju oraz wybranego sposobu transportu.
14. W przypadku roweru należy odpowiednio zabezpieczyć w szczególności:

• ramę,
• widelec,
• koła,
• kierownicę,
• elementy napędu,
• pozostałe części narażone na uszkodzenie podczas przewozu.

15. Sprzedawca może przekazać Kupującemu instrukcję dotyczącą bezpiecznego przygotowania roweru do transportu.
16. Użycie oryginalnego kartonu lub innego oryginalnego opakowania nie jest warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.
17. Kupujący powinien jednak zastosować opakowanie i zabezpieczenie zapewniające ochronę Towaru odpowiednią do wybranego sposobu transportu.

Stan zwracanego Towaru

18. Kupujący może sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie Towaru w zakresie koniecznym do podjęcia decyzji o jego zachowaniu.
19. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
20. W przypadku roweru ocena ewentualnego zmniejszenia wartości może uwzględniać w szczególności:

• stopień zużycia opon,
• zużycie elementów napędu,
• zużycie elementów układu hamulcowego,
• zarysowania i otarcia,
• zabrudzenia,
• uszkodzenia mechaniczne,
• ślady montażu lub demontażu wykraczające poza czynności konieczne do sprawdzenia Towaru,
• inne rzeczywiste ślady użytkowania wpływające na wartość handlową Towaru.

21. Sam fakt rozpakowania Towaru albo wykonania czynności niezbędnych do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania nie stanowi podstawy do obciążenia Kupującego kosztami zmniejszenia wartości.
22. Ewentualne zmniejszenie wartości jest oceniane indywidualnie na podstawie rzeczywistego stanu zwróconego Towaru.
23. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
24. Zasady te nie dotyczą kosztów transportu Towaru realizowanego w ramach reklamacji z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

§ 9 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Sam wybór spośród standardowych wariantów Towaru znajdujących się w ofercie Sprzedawcy, w szczególności standardowego:

• rozmiaru roweru,
• koloru,
• wersji wyposażenia dostępnej jako standardowy wariant oferty,

nie oznacza automatycznie, że Towar został wykonany według indywidualnej specyfikacji Kupującego.

Inne wyjątki od prawa odstąpienia mają zastosowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 10 REKLAMACJE – BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Towar powinien być zgodny z umową zgodnie z wymaganiami określonymi przez obowiązujące przepisy prawa.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie określonym przez obowiązujące przepisy.

Zgłoszenie reklamacji

Reklamację można złożyć:

pocztą elektroniczną na adres sklep@velmar.pl,

pisemnie na adres:

FHU VELMAR Artur Marciniak
ul. Harcerska 28
05-820 Piastów.

W celu umożliwienia identyfikacji transakcji i sprawnego rozpatrzenia reklamacji Kupujący powinien przekazać:

• imię i nazwisko Kupującego,
• dane kontaktowe,
• wskazanie reklamowanego Towaru,
• opis stwierdzonego braku zgodności Towaru z umową,
• datę stwierdzenia problemu, jeżeli jest znana,
• żądanie Kupującego,
• dowód lub informację pozwalającą potwierdzić zakup Towaru u Sprzedawcy.

Potwierdzeniem zakupu może być w szczególności:

• paragon fiskalny,
• faktura,
• numer zamówienia internetowego,
• potwierdzenie płatności,
• inny wiarygodny dowód pozwalający ustalić, że Towar został zakupiony u Sprzedawcy.

7. Paragon fiskalny nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
8. Jeżeli na podstawie danych przekazanych przez Kupującego Sprzedawca może samodzielnie odnaleźć transakcję w swoim systemie sprzedażowym, przedstawienie dodatkowego dokumentu nie jest konieczne.

Reklamacja roweru

W przypadku reklamacji kompletnego roweru Kupujący powinien dodatkowo przekazać:

• numer ramy reklamowanego roweru,
  
• zdjęcie przedstawiające numer ramy, jeżeli jego wykonanie jest możliwe bez nadmiernych trudności,
  
• w miarę możliwości zdjęcia przedstawiające zgłaszaną niezgodność lub uszkodzenie, jeżeli rodzaj problemu pozwala na jego udokumentowanie fotograficzne.

10. Numer ramy służy identyfikacji konkretnego egzemplarza roweru będącego przedmiotem reklamacji.
11. Jeżeli przekazane przez Kupującego informacje lub materiały nie pozwalają na:

• identyfikację Towaru,
  
• potwierdzenie jego zakupu u Sprzedawcy,
  
• identyfikację egzemplarza roweru albo
  
• ocenę zgłoszonego problemu,

Sprzedawca może zwrócić się do Kupującego o przekazanie dodatkowych informacji, dokumentów, zdjęć albo o udostępnienie Towaru do oględzin.

Rozpatrzenie reklamacji

12. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
13. W przypadku Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca stosuje odpowiednie terminy wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
14. Jeżeli w odniesieniu do Konsumenta Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w ustawowym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
15. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

Naprawa lub wymiana

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać:

• naprawy Towaru albo
• wymiany Towaru.

17. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Kupującego sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
18. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową w przypadkach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy.
19. Naprawa lub wymiana następuje:

• w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności Towaru z umową,
• bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego,
• z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu, w jakim został nabyty.

Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty:

• przewozu,
• opłat pocztowych,
• robocizny,
• materiałów,

ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Udostępnienie i odbiór reklamowanego Towaru

21. W celu dokonania naprawy lub wymiany Kupujący udostępnia Towar Sprzedawcy.
22. Sprzedawca odbiera od Kupującego Towar podlegający naprawie lub wymianie na swój koszt.
23. W przypadku reklamowanego roweru Sprzedawca ustala z Kupującym sposób jego odbioru.
24. Sprzedawca może w szczególności:

• zamówić odbiór roweru przez współpracującą firmę kurierską,
• wskazać inny sposób nieodpłatnego przekazania roweru Sprzedawcy,
• uzgodnić z Kupującym osobiste dostarczenie roweru do siedziby Sprzedawcy.

25. Kupujący nie powinien bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą zamawiać na koszt Sprzedawcy własnej usługi transportowej.
26. W przypadku konieczności transportu roweru Sprzedawca może przekazać Kupującemu instrukcję jego przygotowania i zabezpieczenia.
27. Kupujący powinien umożliwić odbiór Towaru w uzgodnionym terminie.
28. Brak oryginalnego opakowania nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji.

Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy z powodu niezgodności Towaru

W przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny albo
• odstąpieniu od umowy.

Uprawnienia te przysługują w szczególności, gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową w sytuacji, w której ustawa na to pozwala,
• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami,
• brak zgodności występuje nadal mimo podjętej próby naprawy lub wymiany,
• brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszej naprawy lub wymiany,
• z oświadczenia Sprzedawcy albo okoliczności wyraźnie wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.

31. Kupujący nie może odstąpić od umowy z tytułu braku zgodności Towaru z umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
32. Reklamacja z tytułu braku zgodności Towaru z umową jest odrębnym uprawnieniem od prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
33. W szczególności:

• jeżeli Kupujący rezygnuje z prawidłowego Towaru, ponieważ np. rower jest dla niego za duży, za mały, nie odpowiada mu kolor albo zmienił decyzję – zastosowanie mają zasady odstąpienia od umowy określone w § 7–8,
• jeżeli dostarczony Towar jest niezgodny z zamówieniem albo posiada brak zgodności z umową – zastosowanie mają zasady reklamacji określone w niniejszym paragrafie.

§ 11 GWARANCJA

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, importera lub innego gwaranta.
2. Informacje dotyczące gwarancji i jej warunków mogą znajdować się:

• w opisie Towaru,
• w dokumencie gwarancyjnym,
• w dokumentacji przekazanej wraz z Towarem.

3. Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.
4. Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień przysługujących mu wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową.
5. Jeżeli Kupujący składa reklamację wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową, ewentualne czynności wykonywane przez Sprzedawcę we współpracy z producentem, importerem, dystrybutorem lub autoryzowanym serwisem nie zmieniają podstawy prawnej reklamacji wybranej przez Kupującego.

§ 12 KONTO KLIENTA

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Konto może umożliwiać Kupującemu w szczególności:

• dostęp do historii zamówień,
• sprawdzanie statusu zamówień,
• zarządzanie swoimi danymi,
• korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych przez Sklep.

3. W celu założenia Konta Kupujący powinien wypełnić odpowiedni formularz dostępny w Sklepie.
4. Z chwilą utworzenia Konta pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zostaje zawarta na czas nieokreślony umowa dotycząca prowadzenia Konta.
5. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z Konta bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
6. Rezygnacja może zostać dokonana:

za pomocą funkcjonalności dostępnej w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność jest udostępniona, albo

poprzez wiadomość przesłaną na adres sklep@velmar.pl.

7. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta można kierować na adres sklep@velmar.pl.
8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta dotyczącą Konta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
9. Kupujący nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu lub Konta treści o charakterze bezprawnym.
10. Sprzedawca może dokonać zmiany zasad funkcjonowania Konta z ważnych przyczyn, w szczególności:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa,
• konieczności poprawy bezpieczeństwa,
• zmiany funkcjonalności Sklepu lub Konta,
• zmian technologicznych wymagających dostosowania usługi.

O zmianach mających wpływ na trwającą umowę prowadzenia Konta Sprzedawca informuje Kupującego zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 13 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest FHU VELMAR Artur Marciniak.
2. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane w szczególności w celu:

• zawarcia i wykonania umowy,
• realizacji zamówienia,
• obsługi Konta,
• obsługi płatności i dostawy,
• realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy,
• obsługi reklamacji i zwrotów,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresu przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
4. Podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
5. Kupującemu przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
6. Jeżeli Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 14 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia takich postępowań dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy:

• właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
• organizacji konsumenckich,
• innych uprawnionych podmiotów zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.

Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu ma charakter dobrowolny, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 15 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
2. W stosunku do Kupującego będącego przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi przewidzianej w Kodeksie cywilnym zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
3. Postanowienie ust. 2 nie dotyczy odpowiedzialności, której zgodnie z obowiązującymi przepisami nie można skutecznie wyłączyć.
4. W przypadku sporu z Kupującym będącym przedsiębiorcą i niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta sądem właściwym miejscowo jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile obowiązujące przepisy pozwalają na takie ustalenie.

§ 16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży.
3. Regulamin jest udostępniany Kupującemu nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie oraz odtwarzanie.
4. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa,
• zmiany sposobów płatności,
• zmiany sposobów dostawy,
• zmiany funkcjonalności Sklepu,
• zmiany danych Sprzedawcy,
• konieczności poprawy bezpieczeństwa Sklepu.

5. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Kupujących.
6. Do umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

Kodeks cywilny,

ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną,

przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:

FHU VELMAR Artur Marciniak
ul. Harcerska 28
05-820 Piastów
e-mail: sklep@velmar.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Numer zamówienia lub inny dokument pozwalający zidentyfikować zakup:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / data odbioru Towaru (*):

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Kupującego:

…………………………………………………………………………

Adres:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Adres e-mail lub numer telefonu – opcjonalnie, w celu ułatwienia kontaktu:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis:

…………………………………………………………………………

Podpis jest wymagany wyłącznie w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej.

(*) Niepotrzebne skreślić.